إذا كنت تدير متجرًا إلكترونيًا على منصة سلة وتبحث عن طريقة أكثر تنظيمًا للتواصل مع العملاء، فإن تطبيق التسويق الآلي عبر الواتساب سوشيال بوت يوفر مجموعة من الأدوات التي تساعدك على أتمتة خدمة العملاء وإدارة المحادثات وربط قنوات التواصل المختلفة في مكان واحد.
بالإضافة إلى ذلك، يساعد التسويق الآلي عبر الواتساب على متابعة العملاء وإرسال الرسائل التلقائية وإدارة السلات المتروكة. وبالتالي، يمكن لصاحب المتجر تقليل المهام اليدوية وتنظيم التواصل مع العملاء بصورة أفضل.
ويمكنك عند الاشتراك استخدام كود الخصم F-PWP2WHEL للاستفادة من الخصم المتاح.
🎟️ كود الخصم: F-PWP2WHEL
📌 رابط المعاينة والشراء:
ما هو تطبيق التسويق الآلي عبر الواتساب سوشيال بوت؟
سوشيال بوت هو تطبيق يساعد أصحاب المتاجر الإلكترونية على إدارة المحادثات وأتمتة خدمة العملاء عبر واتساب وقنوات التواصل الأخرى.
فبدلًا من متابعة كل قناة بشكل منفصل، يمكن تنظيم المحادثات في مكان واحد. فعلى سبيل المثال، يمكن ربط واتساب بالمتجر، إلى جانب إنستجرام وماسنجر وتليجرام والبريد الإلكتروني.
وبالتالي، يستطيع فريق خدمة العملاء التعامل مع الرسائل الواردة من عدة قنوات بطريقة أكثر تنظيمًا.
علاوة على ذلك، يوفر التطبيق أدوات للرد الآلي وإدارة فرق خدمة العملاء ومتابعة الأداء، بالإضافة إلى رسائل السلات المتروكة وإعادة استهداف العملاء.
أبرز مميزات التسويق الآلي عبر الواتساب في سوشيال بوت
يوفر التطبيق مجموعة متنوعة من الخصائص التي تساعد أصحاب المتاجر على تطوير خدمة العملاء وتنظيم التواصل مع العملاء.
ومن أبرز المميزات:
- عدد غير محدود من المحادثات.
- عدد غير محدود من جهات الاتصال.
- ربط واتساب مجانًا بتكلفة 0 ريال شهريًا.
- ربط إنستجرام وماسنجر وتليجرام والبريد الإلكتروني.
- الرد الآلي على واتساب وقنوات التواصل الاجتماعي.
- تقارير مفصلة لمتابعة أداء خدمة العملاء.
- تقييم خدمة العملاء ومتابعة الأداء.
- الردود السريعة وإضافة الأوسمة للمحادثات.
- إعداد ردود خاصة خارج أوقات العمل.
- إدارة فرق وأقسام خدمة العملاء.
- أتمتة رسائل السلات المتروكة.
- تتبع الشحنات باستخدام الرد الآلي.
- إرسال رسائل إعادة الاستهداف للعملاء.
- واجهة باللغة العربية.
وبفضل هذه الخصائص، يمكن استخدام سوشيال بوت في أكثر من جانب داخل المتجر. كما أن جمع قنوات التواصل المختلفة في منصة واحدة يساعد على تقليل التنقل بين التطبيقات والأنظمة.
كيف يساعد التسويق الآلي عبر الواتساب متجرك؟
يتيح التطبيق لأصحاب المتاجر أتمتة عدد من المهام المتكررة المرتبطة بالتسويق وخدمة العملاء.
على سبيل المثال، إذا ترك العميل منتجات في سلة التسوق دون إكمال الطلب، يمكن إرسال رسالة تلقائية لتذكيره بالسلة.
بعد ذلك، يمكن استخدام رسائل إعادة الاستهداف للتواصل مع العميل مرة أخرى وفق استراتيجية المتجر.
بالإضافة إلى ذلك، تساعد الردود الآلية في التعامل مع بعض الاستفسارات المتكررة. وبالتالي، يستطيع فريق خدمة العملاء تخصيص وقت أكبر للحالات التي تحتاج إلى تدخل مباشر.
إدارة قنوات التواصل ضمن التسويق الآلي عبر الواتساب
من أبرز خصائص سوشيال بوت إمكانية جمع عدة قنوات للتواصل مع العملاء في نظام واحد.
فبدلًا من متابعة واتساب في مكان وإنستجرام أو ماسنجر في مكان آخر، يستطيع فريق خدمة العملاء تنظيم المحادثات بطريقة أكثر سهولة.
بالإضافة إلى واتساب، يدعم التطبيق ربط إنستجرام وماسنجر وتليجرام والبريد الإلكتروني. لذلك، قد تكون هذه الميزة مناسبة للمتاجر التي تستقبل استفسارات من عدة قنوات.
كما يمكن تقسيم العمل بين فرق وأقسام خدمة العملاء، مما يساعد على تنظيم المحادثات وتوزيع المهام.
التسويق الآلي عبر الواتساب واسترجاع السلات المتروكة
تعتبر السلات المتروكة من الحالات المهمة التي يمكن فيها الاستفادة من رسائل واتساب التلقائية. فالعميل الذي أضاف منتجات إلى السلة أظهر اهتمامًا بالشراء، ولكنه قد يغادر المتجر قبل إتمام عملية الدفع.
لذلك، يوفر سوشيال بوت إمكانية أتمتة رسائل السلات المتروكة للتواصل مع هؤلاء العملاء.
فعلى سبيل المثال، يمكن إرسال رسالة لتذكير العميل بالمنتجات الموجودة في سلته. بعد ذلك، يمكن استخدام أدوات إعادة الاستهداف ضمن استراتيجية المتجر للتواصل معه مرة أخرى.
وبالتالي، تصبح عملية متابعة السلات المتروكة أكثر تنظيمًا مقارنة بالمتابعة اليدوية لكل عميل.
الرد الآلي في التسويق الآلي عبر الواتساب
يوفر سوشيال بوت أدوات تساعد على أتمتة الردود والتعامل مع بعض الأسئلة المتكررة من العملاء.
على سبيل المثال، يمكن إعداد ردود تلقائية للحالات الشائعة. كذلك، يمكن إعداد رسائل خاصة خارج أوقات العمل حتى يحصل العميل على استجابة أولية عندما لا يكون فريق الدعم متاحًا.
بالإضافة إلى ذلك، تساعد الردود السريعة والأوسمة على تنظيم المحادثات. ومن ناحية أخرى، يمكن استخدام التقارير لمتابعة أداء خدمة العملاء.
وبهذه الطريقة، لا تقتصر الأتمتة على الحملات التسويقية، بل تمتد أيضًا إلى جوانب مختلفة من خدمة العملاء.
تتبع الشحنات والطلبات عبر واتساب
تعد متابعة الطلبات والشحنات من الاستفسارات المتكررة لدى عملاء المتاجر الإلكترونية. لذلك، يمكن لأتمتة الردود أن تساعد على توفير الوقت المطلوب للتعامل مع هذه الأسئلة.
يتيح سوشيال بوت تتبع الشحنات عبر الرد الآلي. وبالتالي، يستطيع العميل الحصول على المعلومات المتاحة دون الحاجة إلى تنفيذ جميع خطوات المتابعة يدويًا من فريق خدمة العملاء.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد ذلك الفريق على التركيز على الاستفسارات التي تحتاج إلى تدخل مباشر.
إعادة الاستهداف عبر التسويق الآلي عبر الواتساب
توفر رسائل إعادة الاستهداف فرصة للتواصل مجددًا مع العملاء وفق الحملات التي يحددها المتجر.
فعلى سبيل المثال، يمكن إرسال رسائل إلى العملاء الذين سبق لهم التفاعل مع المتجر أو تركوا طلباتهم دون إكمالها.
وبالتالي، يستطيع صاحب المتجر تنظيم عملية المتابعة والاستفادة من واتساب كإحدى قنوات التسويق والتواصل.
ومع ذلك، من المهم أن تكون الرسائل مناسبة ومفيدة للعميل. لذلك، يفضل تجنب الإفراط في الإرسال والتركيز على تقديم محتوى واضح وذي قيمة.
تقارير التسويق الآلي عبر الواتساب وخدمة العملاء
تساعد التقارير أصحاب المتاجر على فهم أداء فرق خدمة العملاء ومتابعة نتائج التواصل والحملات.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر التطبيق إمكانية تقييم خدمة العملاء، مما يساعد على تحديد الجوانب التي يمكن تطويرها.
وبناءً على ذلك، يستطيع صاحب المتجر اتخاذ قرارات أفضل بشأن طريقة إدارة المحادثات والحملات والردود الآلية.
كما يمكن استخدام البيانات المتاحة لتطوير استراتيجية التواصل بصورة تدريجية وفق النتائج.
كود خصم تطبيق التسويق الآلي عبر الواتساب F-PWP2WHEL
إذا كنت ترغب في تجربة تطبيق سوشيال بوت والاستفادة من أدوات الأتمتة والتواصل مع العملاء، يمكنك استخدام كود الخصم التالي عند الاشتراك:
🎁 كود الخصم: F-PWP2WHEL
📌 رابط المعاينة والشراء:
قبل إتمام عملية الدفع، أدخل الكود في خانة كود الخصم. بعد ذلك، تأكد من ظهور الخصم في السعر النهائي قبل إكمال الاشتراك.
طريقة استخدام كود الخصم
يمكنك استخدام كود F-PWP2WHEL بخطوات بسيطة:
- انتقل إلى رابط معاينة وشراء تطبيق سوشيال بوت.
- اطلع على تفاصيل التطبيق والباقات المتاحة.
- اختر الاشتراك المناسب لاحتياجات متجرك.
- انتقل إلى صفحة إتمام الاشتراك.
- أدخل الكود
F-PWP2WHELفي خانة كود الخصم. - قم بتطبيق الكود.
- تحقق من ظهور الخصم في السعر النهائي.
- راجع تفاصيل الاشتراك.
- أكمل عملية الدفع.
وبهذه الطريقة، يمكنك التأكد من تطبيق الكود قبل إتمام عملية الشراء.
لماذا تختار التسويق الآلي عبر الواتساب لمتجر سلة؟
يجمع سوشيال بوت بين أدوات خدمة العملاء والتسويق والأتمتة في منصة واحدة.
فمن ناحية، يوفر التطبيق الردود الآلية وإدارة المحادثات. ومن ناحية أخرى، يوفر أدوات مرتبطة بالسلات المتروكة وإعادة الاستهداف وتتبع الشحنات.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن إدارة فرق خدمة العملاء ومتابعة التقارير والتقييمات. وبالتالي، يحصل صاحب المتجر على مجموعة من الأدوات التي تساعده على تنظيم التواصل مع العملاء وتقليل بعض المهام المتكررة.
الأسئلة الشائعة عن سوشيال بوت
ما هو كود خصم سوشيال بوت؟
كود الخصم المتاح هو:
F-PWP2WHEL
وللاستفادة منه، أدخل الكود أثناء الاشتراك ثم تحقق من ظهور الخصم قبل إتمام عملية الدفع.
هل يدعم التطبيق التسويق الآلي عبر الواتساب؟
نعم، يوفر سوشيال بوت أدوات تساعد على أتمتة الرسائل وإعادة الاستهداف والتعامل مع السلات المتروكة والتواصل مع العملاء عبر واتساب.
هل يدعم سوشيال بوت السلات المتروكة؟
نعم، يوفر التطبيق إمكانية أتمتة رسائل السلات المتروكة. وبالتالي، يمكن استخدام هذه الخاصية لمتابعة العملاء الذين غادروا المتجر قبل إكمال طلباتهم.
ما قنوات التواصل التي يدعمها التطبيق؟
يدعم التطبيق واتساب وإنستجرام وماسنجر وتليجرام والبريد الإلكتروني. لذلك، يمكن تنظيم عدد من قنوات التواصل المستخدمة في المتجر من خلال منصة واحدة.
هل يوفر سوشيال بوت ردودًا آلية؟
نعم، يوفر التطبيق الرد الآلي والردود السريعة وردودًا خارج أوقات العمل. وبالتالي، تساعد هذه الأدوات على أتمتة جزء من عملية خدمة العملاء.
هل يمكن تتبع الشحنات؟
نعم، تتضمن المميزات إمكانية تتبع الشحنات باستخدام الرد الآلي، مما يساعد على التعامل مع بعض استفسارات العملاء المتعلقة بالشحن.
أين يمكن معاينة سوشيال بوت؟
يمكنك الاطلاع على تفاصيل التطبيق والباقات المتاحة من خلال الرابط التالي:
احصل على كود خصم سوشيال بوت
يجمع سوشيال بوت بين أدوات خدمة العملاء وإدارة المحادثات والردود الآلية والسلات المتروكة وإعادة الاستهداف.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام التسويق الآلي عبر الواتساب كجزء من استراتيجية التواصل مع العملاء، إلى جانب إدارة القنوات الأخرى التي يدعمها التطبيق.
إذا كانت هذه الأدوات مناسبة لاحتياجات متجرك، يمكنك الاطلاع على تفاصيل الاشتراك ثم استخدام الكود التالي:
🎟️ كود الخصم: F-PWP2WHEL
📌 رابط المعاينة والشراء:
أخيرًا، أدخل كود الخصم أثناء الاشتراك، ثم تحقق من ظهور الخصم والسعر النهائي قبل إتمام عملية الدفع.
اترك تعليقا